隐私中心

01

我们收集哪些信息

浏览赛程和联赛目录不需要注册，也不会被要求填写任何资料。只有当你要长期跟赛、收藏页面、提交反馈或咨询账号时，才会有对应的信息进入我们的视野。

• 访问信息。浏览器与设备类型、屏幕尺寸、从哪个入口进来、访问的时段，以及由网络地址推断出的城市级位置。它们帮助我们判断入口在不同网络和机型上是否都能正常打开。
• 收藏记录。你在设置页收藏了哪些页面、什么时候收藏的。这些记录保存在你当前使用的浏览器中，换一台设备登录不会自动带过去。
• 反馈信息。你提交的问题描述、涉及的联赛或页面、留下的联系方式，以及我们与你来回沟通的过程记录。
• 账号咨询信息。你在咨询中主动提供的账号标识与联系渠道。你不说，我们不会主动索要。

02

信息如何使用

这些信息只服务于你正在使用的功能，不会被挪去做与赛事服务无关的事。

• 定位赛程入口。结合你常看的项目和常用设备，调整首页与目录区默认展开的顺序，让你少点两下就能看到当日赛程。
• 收藏回访。被收藏的页面在你下次访问时优先出现在快捷位置，固定跟的几个联赛和专题不必每次重新翻找。
• 处理问题反馈。把问题对应到具体的联赛、轮次和当前版本，用户支持团队才能复现你说的情况，而不是反复追问细节。
• 改进服务。汇总入口的使用情况，评估 2025.1 版本在导航、收藏和反馈定位上的改动是否真的顺手。
• 必要联系。只就你主动提交的问题或咨询与你沟通，不做无关的打扰。

03

信息保护措施

平台的用户支持、赛事内容编辑与数据校验团队在日常工作中会接触到不同类型的信息，接触范围按岗位划分，不相关的同事看不到反馈明细。

• 分级授权。用户支持团队 10 人按处理需要开通权限，账号变动即时回收，历史权限不留后门。
• 传输与留存。数据在传输环节加密处理，留存时间按问题处理周期设定，超出需要的部分会被删除或做匿名化处理。
• 体系认证。平台已通过 ISO 9001 质量管理体系认证与 ISO 27001 信息安全管理体系认证，安全流程纳入常态评审。
• 操作留痕。后台的关键操作留有记录，出现异常访问会被标记并复核，必要时第一时间收紧权限。

04

你的选择与权利

你不必接受全部设置才能看比赛。收藏、反馈这些功能都可以单独处理，每一步都由你决定。

• 查看与更正。想确认我们记录了什么，或者发现内容有误，可发送邮件说明，我们会回复你目前保存的信息并在必要时更正。
• 删除与撤回。可以要求删除反馈记录和咨询信息；收藏记录随时能在设置页逐条取消，或直接清除浏览器的本地数据。
• 拒绝额外联络。如果你只希望收到问题处理结果，在邮件里说明即可，我们会按你的选择执行。
• 请求响应。客服团队在工作日 9:00 至 18:00 处理隐私相关请求，情况复杂时会先告知你预计的处理时间。

如果你更习惯先问清楚再提交，也可以从咨询服务页面了解沟通方式，或到答疑中心看看常见问题的处理办法。

05

政策更新与联系

这份说明会随功能调整同步修订。2025.1 版本上线时，我们重新梳理了收藏入口与反馈定位相关的条款；此后的每一次调整都会更新本页顶部的版本标注，涉及你权利变化的改动会在首页和专题中心一并提示。

对个人信息的使用有疑问，或者想提出查看、更正、删除的请求，写信到下面这个邮箱即可。

想了解平台的使用规则与内容参考范围，可查看使用说明；想认识这支团队与服务承诺，可前往品牌价值；回到首页即可继续查看当天的赛程入口。